• Они никогда не говорят: «Я не знаю». Скептики изображают экспертов по вопросам, о которых не имеют ни малейшего представления. Они не признают, что у них есть ограничения. А то, чего эти люди не знают, кажется им бесполезным.

Такие люди считают своим долгом заставлять вас сомневаться, а когда вы боретесь с неопределенностью, их колкие замечания становятся еще больнее. Не подпускайте их близко. Мнение этих людей можно выслушать, но со здоровой долей скепсиса. Ущерб для уверенности в себе превышает пользу от их советов.

Иногда приходится притворяться. Примеряя на себя не свойственные вам эмоции и поведение, вы начнете верить. А когда начнете верить, войдете в роль.

Разум говорит языком тела. Другими словами, осанка, выражение лица и тон голоса зависят от того, что вы думаете и пытаетесь выразить: морщитесь ли от боли, улыбаетесь ли от удовольствия, кричите ли от восторга либо раздражения.

Сомнения негативно влияют на тело. Неуверенные люди сутулятся, держатся от собеседника на расстоянии, нервно хихикают, краснеют, тихо говорят, предпочитают вопросы вместо утверждений, держатся в стороне.

Язык тела может оказать неожиданное воздействие на уверенность в себе. Исследования показали, что, например, изменение выражения лица влияет на настроение, потому что воспринимается мозгом как признак внешней или внутренней стимуляции.

Уверенно говорите, стойте, ходите — и вы почувствуете прилив сил и восхищение окружающих. Ситуация, в которой вы боитесь высказаться или поступить неправильно, не изменится от того, что вы будете робким или смелым. Так почему же не выбрать смелость?

Доктор Эми Кадди, профессор Гарвардской школы бизнеса, твердо убеждена, что язык тела формирует личность. Кадди предлагает тренировать сильные позы: как показали исследования, они повышают уверенность и делают человека привлекательнее. Посмотрите ее потрясающую лекцию на TED[8] и начните тренировать правильные позы прямо сейчас!

Вы когда-нибудь задумывались, зачем перед началом работы над проектом люди читают не очень важные электронные письма? Почему больше времени уходит на изучение в интернете редких аутоиммунных заболеваний, чем на поиски хорошего врача? Почему проще по телефону жаловаться подруге на плохую работу, чем обзванивать потенциальных работодателей? Почему грязная посуда вдруг начинает казаться приоритетнее, чем составление бизнес-плана?

Если существует преступление, в котором виновен каждый, то это прокрастинация — откладывание на потом. Она как прибой, который нежно лижет прибрежные скалы и медленно точит их, убирая раз за разом всего лишь десятые доли миллиметра поверхности — так камни становятся пористыми и понемногу разрушаются. Прокрастинация влияет на наши цели похожим образом.

Основной ингредиент успеха — действие. Без него не достичь желаемого. Поскольку прокрастинация приводит к задержкам, поддаваться ей — то же самое, что вообще ничего не делать. Откладывание до бесконечности приводит к непредсказуемым последствиям.

Однако настоящая проблема заключается в том, что в итоге вы все-таки выполняете задуманное. Да, вы откладываете все до последней минуты. Да, вы ждете, пока не наступит дедлайн. Но беретесь за дело. И это тоже плохо! Появляется ложное чувство уверенности, что задачу можно выполнить — независимо от времени начала.

Бывает еще хуже: если сроков вообще нет. Как долго можно откладывать, прежде чем возможность будет считаться упущенной окончательно?

Иногда мотивируют поджимающие сроки и воодушевляющее «Все получилось!». Однако в отсутствие дедлайна эти механизмы подводят. Прокрастинация заставляет ждать до последней минуты, но это возможно лишь в том случае, если такая минута назначена. Когда нет четко определенной и выраженной линии действий, человек, сам того не подозревая, оказывается в опасном положении.

У жизненных целей сроков нет. В младшем возрасте существует относительно четкий график: примерно известно, когда у ребенка должны прорезаться зубы, когда он начнет говорить, ползать, самостоятельно ходить в туалет. Подразумевается, что в определенном возрасте он пойдет в школу и окончит ее. Родные даже могут считать, что к такому-то возрасту придет понимание важности труда. Но по мере взросления временные рамки размываются, становятся более гибкими. Никто (разве что мама с папой) не скажет, когда пора жениться или разбогатеть. У жизненных целей — карьерного роста, открытия собственного бизнеса, финансовой независимости, самореализации, помощи ближнему — нет заданной даты. Нет сроков — нет и последствий их срыва. Это также означает отложенное действие. А нет действия — нет и результатов.

О прокрастинации написаны сотни статей и десятки книг, и у всех одна-единственная задача: этому явлению надо положить конец. Почему же человечество до сих пор не справилось с проблемой? Почему мы умудряемся откладывать даже борьбу с прокрастинацией? Может быть, неправильно ставим вопрос? Или проблема не в том, как ее преодолеть, а в том, почему она возникает?

Алиса — директор по продажам в крупной компании по медиалицензированию. Она заняла этот пост три года назад и сразу вошла в число самых результативных сотрудников. Работа и ведение домашнего хозяйства оставляют Алисе мало свободного времени, поэтому порой она что-нибудь упускает из виду. Например, в марте заметила, что через два месяца заканчивается срок действия паспорта. Поскольку на работе была полная загрузка, получение нового паспорта казалось сложным делом. За границу Алиса в ближайшее время ехать не планировала, и замена паспорта была отложена. Прошел май, затем июнь, июль и август. В середине сентября начальник сказал, что в конце месяца надо принять участие в важной встрече в Южной Америке. Алиса запаниковала. Дома она нашла свой паспорт и внимательно посмотрела на дату. К сожалению, ошибки не было: он просрочен. Новый загранпаспорт делают от четырех до шести недель. За дополнительную плату процесс можно ускорить: Госдепартамент гарантирует, что все займет три недели. Алиса собрала необходимые документы, подала заявление и, надеясь на лучшее, оплатила авиабилет и гостиницу. Оставалось верить, что к моменту вылета паспорт будет готов.

За два дня до командировки пришел курьер с маленьким пакетом. Паспорт прибыл! Ускоренное обслуживание стоило своих денег. Алиса упаковала вещи, заказала такси в аэропорт и обратно, включила автоответчик и попрощалась с коллегами. Алиса все успела и была готова к вылету.